Preguntas Frecuentes
Desarrollo
¿Cuántos cambios se ofrecen por proyecto?
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En cualquier desarrollo ofrecemos cambios ilimitados para que nuestros clientes obtengan exactamente lo que solicitan, siempre y cuando estos sean solicitados durante el desarrollo del proyecto y no después de la primera entrega. Después de la primera entrega, la cantidad de cambios será la pactada en el acuerdo inicial.
¿Están garantizados los plazos de entrega?
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Al ofrecer cambios ilimitados, nuestros plazos de entrega pueden variar según el tiempo calculado inicialmente. Nuestros tiempos de entrega de productos se basan en un número promedio de cambios solicitados por proyecto. Sin embargo, si nuestros clientes solicitan un número de cambios superior al promedio, los plazos de entrega pueden ampliarse.
¿Hay alguna manera de garantizar un tiempo de entrega?
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Sí. Si nuestros clientes lo solicitan podemos garantizar una fecha de entrega puntual con penalización en caso de incumplimiento. Sin embargo, al solicitar esta garantía no se ofrecerán cambios ilimitados durante el proyecto, estando estipulado en el acuerdo inicial el número de cambios a ofrecer.
Cuando contrato un sitio web, o aplicación web, ¿incluye servidor hosting y dominio?
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Sí. Al contratar cualquier desarrollo web, ya sea diseño de páginas web, tienda en línea o aplicación web, ofrecemos gratis el primer año de alojamiento del servidor, dominio .com básico, correos electrónicos comerciales ilimitados y certificado SSL. Si deseas seguir contando con los servicios online, tendrás que pagar por su renovación.
¿Pueden crear su desarrollo en un servidor de mi propiedad o necesariamente tenemos que utilizar el que ustedes ofrecen?
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Podemos trabajar en el servidor solicitado siempre que tenga instaladas las características y componentes necesarios para poder desarrollar el proyecto.
Si no quiero aceptar el servidor y dominio que ofrecen, ¿baja el monto de su cotización?
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No. El primer año del servidor hosting, dominio, correos electrónicos y certificado SSL son de cortesía, y una forma de agradecer tu confianza en nosotros.
¿Trabajas en Wordpress o Wix?
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No. Tampoco utilizamos temas ni plantillas. Todos nuestros desarrollos son desarrollados, diseñados y estructurados de acuerdo a lo que el cliente nos solicita.
¿Pueden trabajar con Wordpress o Wix si lo solicito?
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Claro. Aunque no lo recomendamos, podemos trabajar adaptándonos a tus necesidades y solicitudes, entendiendo todas las limitaciones que estas plataformas pueden ofrecer.
Servicios de alojamiento web
¿Es usted propietario del servidor de hosting que ofrecen?
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No. Nuestro servicio de alojamiento de servidores es para la administración de todo lo relacionado con el alojamiento web, e intervenir en caso de cualquier fallo y dar una solución lo antes posible para que usted no tenga que preocuparse por ello.
Si usted tiene la administración del servidor de hosting de nuestra empresa, ¿puedo tener acceso yo o un representante de mi empresa?
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No. Para mantener un servicio óptimo, ofrecer alta calidad y garantizar un buen servicio, el acceso a la administración de correo electrónico, servidor, administración de archivos y dominio son gestionados únicamente por nosotros.
Si tengo administración de servidor, correo electrónico y/o dominio con ustedes, ¿tengo que quedarme con ustedes para siempre?
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No. En cualquier momento usted puede solicitar la transferencia de la administración de cualquiera de estos servicios. Sin embargo, esto puede tener un costo adicional.
Tiendas en línea development
¿Qué carrusel de pagos ofrecéis en vuestros desarrollos de ecommerce?
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Podemos trabajar con la plataforma para recibir los pagos que quieran siempre que ofrezcan la herramienta para incorporar su sistema a nuestro lenguaje de programación, o sea compatible. Las plataformas que más nos han pedido son Paypal, Stripe, Conekta y Mercadopago.
Si solicito sus servicios para crear un ecommerce, ¿tengo que dar acceso a mi cuenta del portal de pagos?
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No. Nunca solicitamos acceso a ningún portal que ofrezca datos financieros de nuestros clientes, y va en contra de nuestras políticas recibir dicha información.
Garantía y Entregables
¿Ofrecen algún tipo de garantía sobre su trabajo?
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Sí. La garantía depende del proyecto en cuestión. Normalmente se ofrece entre uno y seis meses de garantía. Pero esto depende de cada proyecto y del acuerdo pactado.
¿Qué incluye su garantía?
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Cualquier mal funcionamiento que se produzca en el proyecto. Nuestra garantía NO incluye cambios de diseño o contenido.
¿Existe alguna condición para no perder la garantía del producto contratado?
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Sí. Una vez terminado el producto no puede ser modificado por un tercero. Cualquier cambio realizado al producto desarrollado por nosotros que sea realizado por alguien ajeno a Is On Code LLC provocará la cancelación automática e inmediata de la garantía ofrecida en el acuerdo inicial, independientemente de si la persona que realiza el cambio pertenece a su empresa o no.
Una vez finalizado el proyecto ¿tendré acceso al código o os quedáis con todo el material generado?
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Una vez finalicemos el proyecto, te entregaremos todo el material generado, ya sea por correo electrónico o mediante una url de descarga. El material incluirá todos los códigos, imágenes, repertorios y bases de datos relacionados con el proyecto.
Manejo de redes sociales.
Is On Code te proporciona la ayuda necesaria para que puedas centrar tu energía sólo en tus procesos internos. Nos encargamos de promocionar su empresa bajo sus objetivos y valores.